多年来公司秉承“工匠精神”做精益求精的安全检测仪器和防护设备,提供专业化的技术服务、维保服务为公司发展的宗旨。“产品”是“服务”的载体,在今天,用户购买的是“服务”而不仅仅是“产品”本身。为此公司2015年起成立了专门的技术服务团队,主要提供以下服务项目:
售前技术服务:
针对不同的产品由专职技术负责人提供以下内容的服务:
◆售前现场勘查测定,协助客户对产品进行选型,解答客户售前技术疑问;
◆提供产品技术培训、产品操作使用、维护保养培训;
◆为用户提供安全技术培训,培训内容涉及:石油钻探、钢铁、化工、消防等行业在工作中安全隐患的检测、预防和处置;
◆为大型企业做安全设备维保方案、应急救援方案;
◆提供安全检测设备、防护设备的租赁方案和设备的租赁服务。
售后技术服务:
◆对每位客户,公司均建立有完整的服务档案,进行售后跟踪服务。
◆对售出的产品均有备案记录,对产品严格执行“三包”服务。
◆由技术服务人员提供现场技术服务。
针对不同的产品和行业客户分类,提供有针对性的以下服务内容:
1.检测仪检测维修、零配件供应、标定、现场安装调试等服务。
2.呼吸防护设备的维修服务、检测服务、零配件供应。
3.充气设备的维护保养以及维保耗材的提供。
4.“两室一站”的设计、施工、设备安装、运行服务。
5.针对“消防”行业用户提供个人装备巡检服务,提供个人装备的巡检、使用保养、维修服务。
6.针对“钢铁”行业提供煤气检测仪的“年度维保服务”,包括煤气检测仪的标定、巡检、更换等日常运营工作。
7.针对“石油”行业客户提供气防设备的“租赁服务”。
技术服务团队的服务理念:
“以服务为基础,以质量求生存”